FAQ
Come posso acquistare i prodotti?
Sul nostro sito è disponibile una selezione di prodotti. Dopo aver completato il pagamento (o non appena ricevuto, in caso di bonifico), riceverete una e-mail di conferma dell’ordine.
Una seconda comunicazione vi verrà inviata al momento della spedizione.
Per qualsiasi richiesta o chiarimento, non esitate a contattarci:
📧 info@lachianina.com
📞 0575 842462 oppure 338 3989774 (Massimo)
Quali sono le modalità di pagamento disponibili?
Metodi di pagamento accettati:
Carta di credito
PayPal
Bonifico bancario: le istruzioni per effettuare il bonifico verranno inviate via e-mail insieme alla conferma dell’ordine.
La spedizione avverrà solo dopo la ricezione del pagamento, esclusivamente il lunedì e il martedì.
Come funziona la spedizione? Quali sono i tempi e i costi?
Spediamo in tutta Italia con corriere refrigerato, per garantire la massima freschezza dei prodotti.
I costi di spedizione vengono calcolati automaticamente e visualizzati nel carrello prima del pagamento, in base al peso totale dei prodotti acquistati.
Per ordini personalizzati, le spese di spedizione verranno comunicate direttamente al momento della conferma dell’ordine.
Ho completato l’ordine: quando riceverò i miei prodotti?
Le spedizioni vengono effettuate di norma il lunedì. Tuttavia, se le condizioni logistiche lo consentono, possiamo effettuare invii anche il martedì o il mercoledì, purché la consegna sia garantita entro il venerdì. Questo per evitare che i prodotti, essendo deperibili, restino fermi durante il fine settimana.
Gli ordini ricevuti dopo le ore 9:00 del lunedì saranno spediti il lunedì successivo, salvo diversa comunicazione.
Riceverete sempre una notifica via e-mail al momento della spedizione.
(Esempio: se effettui l’ordine di martedì, la spedizione avverrà il lunedì seguente.)
Tempistiche di consegna
Una volta spedito, l’ordine viene generalmente consegnato entro mercoledì o giovedì, a seconda della destinazione. In alcuni casi, la consegna potrebbe avvenire anche il venerdì, in base alla programmazione del corriere.
Cosa mi potete dire sulla confezione e sulla conservazione dei prodotti?
Tutti i nostri prodotti freschi vengono confezionati in sacchetti sottovuoto di varie dimensioni oppure, nel caso di preparazioni come il ragù, in vaschette o caraffe sigillate. Questo sistema permette di mantenere inalterate le proprietà organolettiche e la freschezza degli alimenti.
Il confezionamento sottovuoto consiste nell’eliminazione dell’aria all’interno del contenitore, impedendo lo sviluppo di microrganismi e prolungando la durata del prodotto in condizioni di sicurezza.
I prodotti freschi, come la carne, si conservano in frigorifero all’interno della confezione sottovuoto per 3-4 giorni. Una volta aperta la confezione, si consiglia di consumarli nel più breve tempo possibile.
Le carni possono essere congelate direttamente nella confezione sottovuoto per prolungarne la conservazione. Si raccomanda di non ricongelare un prodotto già scongelato; se necessario, porzionare prima della congelazione.
Per quanto riguarda salumi e formaggi, una volta aperti vanno conservati in frigorifero, avvolti preferibilmente in un panno di tela per mantenerne al meglio le caratteristiche.
Antica Lavorazione Carni garantisce il rispetto rigoroso della catena del freddo e delle normative igienico-sanitarie fino al momento della consegna.
Non possiamo assumerci responsabilità per eventuali alterazioni del prodotto dovute a una conservazione inadeguata dopo la consegna.
Ho ricevuto i prodotti, ma ho riscontrato un problema...
Per qualsiasi necessità, dubbio o chiarimento rimangono validi tutti i nostri contatti:
- Email: info@lachianina.com
- Telefono: 0575-842462
- Cellulare: 338-3989774 (Massimo).
Il mercoledì pomeriggio siamo chiusi ma reperibili allo 338-3989774 (Massimo).
Quali garanzie offrite sui prodotti?
Antica Lavorazione Carni garantisce la qualità e freschezza di tutti i prodotti acquistati. Tuttavia, in caso di assenza del destinatario all’indirizzo indicato al momento della consegna o in presenza di indirizzo errato o incompleto, non potremo assumerci responsabilità per eventuali disservizi o alterazioni del prodotto.
Detto ciò, la soddisfazione del cliente è per noi una priorità assoluta: faremo sempre tutto il possibile per supportarvi e trovare insieme la soluzione più adeguata a qualsiasi problema.
